Vigente desde el 15 de octubre de 2026. Responsable: ARCANEXIA SAS, NIT 902.044.625-4, Cr 28 A No. 63 B 06, Bogotá D.C., Colombia. Contacto: cesar@holagari.com.
1. El servicio
Gari es una plataforma en la nube de ARCANEXIA SAS para la gestión de personas: formación, atracción, desempeño, seguridad y salud en el trabajo, firma de documentos, nómina y canales de atención por WhatsApp, entre otros módulos. Cada empresa cliente accede solo a los módulos que contrata.
2. Cuentas y acceso
- Las cuentas las crea la empresa cliente o ARCANEXIA a su nombre. Cada usuario es responsable de guardar su contraseña y de lo que se haga con su cuenta.
- La empresa cliente decide quién tiene acceso y con qué permisos, y debe retirarlo cuando la persona deje de necesitarlo.
- Si detecta un acceso no autorizado, avise de inmediato a cesar@holagari.com.
3. Uso permitido
No se puede usar Gari para:
- Cargar datos de personas sin la autorización que exige la ley, o datos ajenos a la relación con la empresa.
- Enviar mensajes no solicitados, engañosos o masivos sin consentimiento, ni nada contrario a las políticas de WhatsApp Business.
- Intentar acceder a información de otras empresas, afectar el funcionamiento de la plataforma o copiar su código.
- Cualquier actividad ilegal.
Si ocurre, ARCANEXIA puede suspender el acceso mientras se aclara.
4. Datos de la empresa cliente
La información que cada empresa carga en Gari es suya. ARCANEXIA la trata como encargada, solo para prestar el servicio y según la Política de privacidad. Al terminar la relación, la empresa puede pedir una copia de sus datos y después se eliminan, salvo lo que la ley obligue a conservar.
5. WhatsApp
Cuando una empresa conecta un número de WhatsApp a Gari acepta también las condiciones de WhatsApp Business de Meta, y es responsable de tener el consentimiento de las personas a las que escribe. Los costos que Meta cobra por los mensajes se rigen por las tarifas de Meta y lo acordado con ARCANEXIA.
6. Asistentes con inteligencia artificial
Los asistentes de Gari proponen respuestas, clasifican información y ejecutan tareas. Pueden equivocarse: las decisiones que afectan a una persona (contratación, evaluaciones, sanciones, pagos) deben revisarlas una persona de la empresa, y la empresa puede apagar las respuestas automáticas en cualquier momento.
7. Disponibilidad
Trabajamos para que Gari esté disponible y con copias de respaldo, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o por fallas de proveedores. Las condiciones de nivel de servicio, si existen, son las del contrato con cada empresa.
8. Propiedad intelectual
Gari, su código, su marca y sus contenidos son de ARCANEXIA SAS. El uso de la plataforma no transfiere ningún derecho sobre ellos. Los contenidos que cada empresa carga (cursos, documentos, logos) siguen siendo de esa empresa.
9. Responsabilidad
ARCANEXIA responde por prestar el servicio con diligencia. No responde por el uso que la empresa cliente haga de la información, por decisiones tomadas con base en ella, ni por fallas de servicios de terceros fuera de su control. La responsabilidad total se limita a lo pagado por la empresa cliente en los doce meses anteriores al hecho, salvo dolo o culpa grave.
10. Cambios y ley aplicable
Podemos actualizar estos términos; la versión vigente siempre está en esta página con su fecha. Se rigen por las leyes de Colombia y cualquier controversia se resolverá ante los jueces de Bogotá D.C.